IMPRESSORA TRAVADA EM IMPRIMINDO PAG. ALINHA... (HP deskjet ink advantage 4646)

[moysees]

Estou com um problema na impressora do meu trabalho e não consigo resolver, 

Ligo a impressora e os cartuchos que coloquei são novos, então ela pede para imprimir página de alinhamento, mas não sai disso... E fica por muito tempo, ai tento desligar mas mesmo assim quando torno a ligar nada muda. Pensei em resetar ela mas não sei resetar esse modelo, ainda mais porque o painel principal da impressora não chega nem a abrir.

HP deskjet ink advantage 4646

grato por quem ajudar

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @moysees

Realize o reset dela:

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço.

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

WendreySc

[moysees]

Então eu devo fazer essa sequencia com ela ligada e sem estar no modo de imprimindo pag alinhamento? Porque tentei fazer com essa mensagem no visor e nada aconteceu!

[moysees]

Wendrey a situação ficou na mesma. Resetei ela da forma como você falou e agora ela inicia, pede papel comum e diz que vai imprimir página de alinhamento só que não sai disso... O que devo fazer???

[WendreySc]

@moysees

Fez alguma recarga nos cartuchos?

O papel é aquele A4 normal de 75g?

Já tentou fazer o reset sem os cartuchos?

WendreySc

[moysees]

Os cartuchos são novos! 

O papel é A4 e já fiz o reset sem os cartuchos como você falou, 

porem a impressora nem chega a puxar o papel pra impressão da pag de alinhamento, só diz que vai imprimir e passa horas nisso

[WendreySc]

@moysees

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc