Impressão corta a cabeça das letras

[NBraga]

Olá, gostaria de  obter ajuda. Minha Impressora HP F4480 está cortando a cabeça das letras maiúsculas e acentos quando imprime documentos em Word ou PDF. Acontece apenas em textos, imagens estão normais. O que podemos fazer para reparar este erro? Obrigado.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá NBraga,

Os cartuchos são originais ou colocou mais tinta?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

Por gentileza entre no programa "Microsoft word" e escreva 4 frases, formate cada uma com cor diferente: magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Att,

Janaína_S

[NBraga]

Obrigado, Janaína! Sua ajuda me foi útil! Por fim, troquei os dois cartuchos e a impressora voltou a imprimir os documentos corretamente! Estava usando Cartuchos Reciclados, daí estes, depois de um breve tempo de uso, apresentaram o defeito que relatei.

[Janaína_S]

Oi NBraga ,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de
ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: