Problemas para fazer login? Clique aqui!
Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎14-11-2019
Mensagem 1 de 5 (179 Exibições)
Solução aceita

Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

[ editada ]
Nome do produto: HP Deskjet Ink Advantage 4646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ao tentar imprimir imagens em tamanho A4, tanto pelo aplicativo de criação, ou pelo visualizador de imagens, ou até mesmo pelo word, a impressora pucha a folha com certa dificuldade (me parece). É um papel fotográfico (gramatura maior). Quando ela termina percebo que imprimiu em excelente qualidade, porém não imprimiu toda a imagem. Está cortando praticamente a metade da imagem.

 

Os dois cartuchos são originais e novos.

 

Pelas tentivas que fiz, é como se ela começasse a imprimir sem ter feito o rolamento adequado da folha. Ela inicia a impressão antes (no vazio) pelo que percebo nas manchas em formas de trilhas que ficam atrás.

 

Testei em papel comum e está ok, o problema ocorre apenas em papel fotográfico ou brilhante.

 

Será que é falta de limpeza dos roletes?

Responder
0 Kudos
Accepted Solution

Re: Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

@jongiacomelli , bom dia !

 

De acordo com as especificações oficiais que mencionei acima, o mais próximo de tamanho seria:

 

Papel fotográfico de 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
Até 280 g/m2
Até 20
10

 

Essa é a medida do papel Carta.

papel fotográfico A4 não é homologado, pois ele é maior que o suportado e sobrecarregará os roletes de tração, por isso ocorre esse problema.

 

Deve seguir as orientações oficiais para que funcione normalmente.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

Veja os detalhes na solução
Estudante Top
Mensagens: 3
Membro desde: ‎14-11-2019
Mensagem 2 de 5 (164 Exibições)

Re: Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

Boa tarde,

  Primeiro passo é olhar se esta impressora tem suporte para este tipo de papel no manual da máquina após isso se for confirmado a compatibilidade, tente selecionar no driver no momento da impressão o tipo de papel que esta utilizando, muitas vezes o problema esta sendo apresentado por não informar a impressora que o papel tem uma gramatura maior e um tipo diferente do A4,

 

Atenciosamente

Reitor
Mensagens: 23.627
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 3 de 5 (163 Exibições)

Re: Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

Olá @jongiacomelli , boa tarde !

 

Primeiramente, o que seria " papel fotográfico (gramatura maior)" ?

Pergunto isso, pois mencionou: impressora pucha a folha com certa dificuldade.

 

De acordo com o documento de especificações desse modelo, os tamanhos suportados de papel fotográfico e gramatura são:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

Tipo de papel
Gramatura do papel
Bandeja de entrada (capacidade máxima)
Bandeja de saída*
Papel comum (folhas)
64 a 90 g/m2
Até 50
20
Cartões
Papel cartão 200 g/m2
Até 20
10
Envelopes
75 a 90 g/m2
Até 5
5
Papel fotográfico de 13 x 18 cm (5 x 7 polegadas)
Até 280 g/m2
Até 20
10
Papel fotográfico de 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas)
Até 280 g/m2
Até 20
10
Papel fotográfico de 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
Até 280 g/m2
Até 20
10

 

 

Veja que não consta na lista o papel fotográfico tamanho A4 e além disso, precisa saber qual a gramatura dele, pois nos exemplos acima, mostram papeis com "Até 280 g/m2", porém com medidas muito inferiores a um A4.

 

Se estiver usando um A4 com essa gramatura, sobrecarregará os roletes de tração e poderá danificar a impressora.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Highlighted
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎14-11-2019
Mensagem 4 de 5 (141 Exibições)

Re: Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

[ editada ]

Verificando na embalagem do pacote de folhas, é tamano A4 e tem 180 g/m², do tipo papel fotográfico glossy - brilhante.

 

Eu consegui imprimir uma única vez com sucesso.

 

Inclusive nas recomendações da embalegem tem a compatibilidade com "impressora jato de tinta"

Reitor
Mensagens: 23.627
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 5 de 5 (104 Exibições)

Re: Impressão em papel fotográfico está cortando a imagem

[ editada ]

@jongiacomelli , bom dia !

 

De acordo com as especificações oficiais que mencionei acima, o mais próximo de tamanho seria:

 

Papel fotográfico de 216 x 279 mm (8,5 x 11 polegadas)
Até 280 g/m2
Até 20
10

 

Essa é a medida do papel Carta.

papel fotográfico A4 não é homologado, pois ele é maior que o suportado e sobrecarregará os roletes de tração, por isso ocorre esse problema.

 

Deve seguir as orientações oficiais para que funcione normalmente.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação