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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao trocar a placa principal da minha impressora os cartuchos pararam de ser reconhecidos. 

OBS: ambos os cartuchos são novos e originais.

Tentei fazer o reset na impressora e nada resolvido. Alguma sugestão do pessoal da comunidade?

OBS: as vezes os cartuchos são reconhecidos e as vezes não são. Quando um deles é reconhecido o outro não é.

5 RESPOSTAS 5
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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

Olá @Cleber1989 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Com um pano e álcool, realize uma limpeza nos conectores da impressora e dos cartuchos

 

Além dos testes abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Att,


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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

Eu já havia realizado todos esses procedimentos. Eu gostaria de saber o porque a impressora não reconhece, visto que os cartuchos são originais.

Cogitei que a placa da cabeça de impressão esteja queimada, mas as vezes os cartuchos são identificados. O que poderia ser?

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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

Olá @Cleber1989 ,

 

A falha pode estar tanto no Cartucho como na impressora

 

Se usar outros cartuchos, acusam o mesmo erro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

Sim, utilizei outros cartuchos originais e acontece a mesma coisa. As vezes é identificado e as vezes não.

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Impressora 2676 com luz dos cartuchos acesa

Olá @Cleber1989 ,

 

Pode ser falha na placa mesmo

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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