Impressora Deskjet ink advantage 2676 não reconhece cartucho preto original

Bella_moraes · ‎25-03-2019

Faz um ano e meio que tenho a impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676, e agora logo apos acabar a garantia, ela não reconhece mais o cartucho preto original. Toda fez que coloco o cartucho, ela acusa que o mesmo não é compativel. Essa é a terceira troca de cartucho, nunca utilizei recarregavel ou falsa. Acho que ela também gasta muita tinta, ja que não utilizo muito e ja precisei trocar de tinta 3x. Já procurei diversas soluções para esse problema aqui no forum, além disso tentei tudo que falaram mas não funciona de nenhuma forma. Gostaria de uma solução ou algum lugar no rj para que possa consertar.

Patrick_A · ‎26-03-2019

Olá Bella_moraes!

Tete efetuar os passos deste link: Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta

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Bella_moraes · ‎26-03-2019

Boa noite, Patrick.

Já fiz todas essas opções, e continua não reconhecendo o cartucho.

A atualização do firmware não consigo fazer, aparece a mensagem falha na atualização, e pede para reiniciar o equipamento e tentar novamente.

Patrick_A · ‎27-03-2019

Ok Bella_moraes

Tente efetuar a atualização da impressora pela página EWS, para isto siga os passos abaixo:

-Com a impressora conectada na rede wi-fi acesse a página EWS;

-Vá na aba ferramentas

-Em atualizações da impressora

-Atualização do firmware

-Clique em verificar agora.

Para acessar a página EWS abra uma página de internet e na barra de endereço digite o número de IP da impressora.

Outra forma de acessar é utilizando o Aplicativo HP Smart (no Smartphone ou no computador com Windows 10), configurações da impressora, avançados e página inicial EWS

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Bella_moraes · ‎27-03-2019

Olá Patrick,

Realizei todo processo mas não obtive sucesso.

Diz que a impressora já esta atualizada.

Continua sem reconhecer o cartucho.

Patrick_A · ‎28-03-2019

Oi Bella_moraes

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.

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Patrick_A · ‎29-03-2019

Oi Bella_moraes

Depois que começou a apresentar o erro você testou com outro cartucho?

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Bella_moraes · ‎31-03-2019

Sim, testei outros cartuchos.

Patrick_A · ‎01-04-2019

Bella_moraes

E este outro cartucho funcionou?

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Bella_moraes · ‎01-04-2019

Não, infelizmente não.
Não seria melhor levar a impressora numa assistência técnica? Pq pelo que vi aqui muitas pessoas já reclamaram do mesmo problema.