Impressora HP Deskjet 2050 J510 Series instalada, mais não imprime nada.

[DéboraCristina]

Minha impressora esta instalada corretamente. Com 3 meses de uso, tive que recarregar o cartucho de tinta, e depois de recarregado, a tinta acabou muto rapido com pucas impressões, então quando eu fui recarregar novamente, fui informada q o cartucho colorido teria sido recarregado incorretamente, da primeira vez, e estava vazando, por isso o fato de acabar muito rápido, então eu carreguei só o preto e o coloquei na impressora corretamente. Mais agora depois de colocado não consigo imprimir nenhum tipo de arquivo. Passei o dedo de leve aonde é colocado o cartucho e meu dedo saiu sujo de tinta escura, mais muito de leve, o que pode ter acontecido com minha impressora? Aguardo respostas. Obrigada!

[Tricolor2012 · Accepted solution]

OLa Debora...

Bem quando recarregou os cartuchos pode ter danificado os mesmos, sugiro que coloque outros cartuchos, mas é bom limpar o local onde são colocados os cartuchos, pois a tinta recarregada contaminou os contatos...

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[DéboraCristina]

Obrigada pela resposta. Para limpar teria que usar só agua mesmo?

[Tricolor2012]

ola debora...

veja o procedimento no link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00804480

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...