Impressora Laserjet M15

[MSCB]

Comprei uma impressora HP Laserjet Pro M15 em Janeiro de 2019 e ainda não consegui usar. Uma semana depois de instalá-la parou de funcionar, HP mandou uma transportadora buscar, foi arrumada e usei duas vezes. Hoje fui usar novamente e apresentou o mesmo problema.

Utilizo a impressora com transformador 2kVA pois na cidade onde moro a tensão é 220V. Alguem pode me ajudar? Quero meu dinheiro de volta.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @MSCB , boa noite !

Pode detalhar que tipo de problema ela apresenta ?

No aguardo

[MSCB]

A impressora não liga!

Primeiro problema é que envio varias folhas para imprimir e automaticamente o arquivo de impressão é excluído! Imprime apenas umas duas folhas e o arquivo some, depois desliga sozinha umas vezes e depois nçao liga mais!

[Ronaldo_Ferr]

@MSCB 

Quando a impressora foi trocada, qual foi o diagnóstico ?
Ela queimou devido à energia elétrica ?

Pois o que parece é que a impressora está queimando.

[MSCB]

Substituição de placa, mas não encontrei o papel agora para confirmar.

Acredito que esteja queimando com o uso, tbem acredito que isso não seja normal, o transformador e novo e foi testado.

Não posso ficar mandando a impressora para reparo e ficar sem impresso todo mês!

[Ronaldo_Ferr]

@MSCB 

A impressora não tem como danificar a placa lógica sozinha, isso só ocorre nas seguintes situações:

- Variações elétricas no local onde está instalada;

- Quedas no chão;

- Derrubar água;

- Fogo.

Se ela não liga, precisará de uma analise por um técnico, até porque o problema é recorrente e possívelmente esteja ocorrendo exatamente pela questão da rede elétrica do local.