Impressora faz diversos movimentos e puxa a folha com força e não imprime

[fferreira]

Quando eu mando um documento para ser impresso. A impressora começa a fazer diversos movimentos do carro, levando, às vezes, mais de 1 minutos. Quando decide imprimir, puxa a folha bruscamente, às vezes, até agarrando a folha e atolando,  e a folha sai em branco, seja página colorida ou em preto e branco.

[Patrick_A]

Realize a resolução de impressão pelo HP scan and Doctor

HP Scan and Doctor

Após realizar o teste oriento que tenta fazer o reset da impressora

O reset da impressora e eliminar o problema da HP C4480

Com a impressora ligada pressionando uma combinação de:

   1. X + botão de ligar  (juntos), vai aprecer uma mensagenzinha.
   2.  depois pressione um botão de cada vez, na sequência: azul, verde, cinza,
   3.  pressione o botão azul, até a mensagem "Information Menu",
   4.  depois OK,
   5.  pressione o botão cinza até a mensagem "checksum for relock dada input",
   6. depois OK, espere aparecer uma numeração ao lado da mensagem,
   7.  em seguida, vai apertando X até sair do menu e ja entra na pagina normal.

Após o reset realize a reinstalação do driver da impressora e realize o teste.

Att.

[fferreira]

Bom dia, muito obrigado pela resposta. Eu estou no trabalho, mas logo que chegar em casa, vou testar o procedimento. Já baixei o HP Scan Doctor. A impressora parece maluca: ela faz um monte de "salamaleke", o carro vai e volta várias vezes, e depois, do nada, puxa a filho, às vezes várias folhas, sem imprimir nada. Ou então atola.

[Patrick_A]

Olá fferreira

Ficamos aguardando o resultado dos teste.

Solicito que por causa do atolamento realize os procedimento abaixo:

Efetue o reset do equipamento:

1 Desconecte o cabo de energia.

2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.

3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

4 Clique no link abaixo para continuar com os procedimentos:

Congestionamento de papel

Att.