Impressora lenta e as vezes nem inicia a impressão

[kaynezero]

Minha impressora sempre foi rápida, tão rápida que era comum ela engasgar com o papel.

Mas no geral, funcionava sem problemas.

Faz cerca de uma semana que ela parou de imprimir, dava erro direto na fila de impressão, deletei ela do computador e instalei outra vez, imprimiu assim (tendo que instalar e desinstalar) algumas poucas vezes, depois nem isso adiantava mais. 

Ela funciona via bluetooth, então tentei usar pelo celular, novamente, funcionou umas duas vezes, depois não funcionou mais.

Já tirei tudo dos plugs e pluguei tudo de novo, já conferi se estava ok na tomada, já usei solucionador de problemas do windows, da impressora, do site de suporte... 

Agora ela imprimi, mas MUITO devagar, para imprimir uma página demora 30 minutos ou mais, e ainda sim, ela desiste antes de finalizar o processo.

Não tem nada para atualizar nela, de acordo com os softweres que rodei para conferir, eu também já tentei restaurar para as configurações de fábrica.

Não sei mais o que fazer, queria tentar a comunidade entes de levar para assistência, porque é caro e eu preciso dela no meu dia a dia.

Alguém pode me ajudar, por favor?

[Fabio_L32]

Olá @kaynezero 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887186-2827404-16

Att,

[kaynezero]

Tentei todas as opções do guia, infelizmente não resolveu meu problema, ela continua imprimindo muito devagar, isso quando forço a impressão.

Documentos, como google docs ela nem imprimi, até vai para fila de impressão, mas ela não faz menção de começar a imprimir.

[Fabio_L32]

Olá @kaynezero 

Isso vc está fazendo com o driver padrão da Microsoft ?

No aguardo

Att,

[kaynezero]

Eu não sei se entendi sua pergunta (e desculpe a ignorância)

Então fiz o seguinte, abri as coisas que achei relevante e inseri como anexo de imagem.

Eu também gravei um vídeo de como ela ta imprimindo, vou deixar aqui como link de drive: https://drive.google.com/file/d/1MrTn3U3oFhe9oKeiH3jXhDyoESLWZi8t/view?usp=sharing

Se quiser que eu envie de outra forma eu posso subir no YT também.

*ela ta fazendo um barulhinho porque a ponta do papel dobrou quando ela puxou.

Faz bastante tempo que ela ta desalinhada.

Também inseri uma foto com todos os testes que consegui imprimir, pensei que a tinta poderia ser o problema, mas parece que não.

[Fabio_L32]

Olá @kaynezero 

Percebi que fez muito complexo os testes

Neste caso, acredito ser algo físico da impressora mesmo

Att,