Impressora não Imprime Colorido

luisacmn · ‎22-05-2020

Há alguns dias, a minha impressora não mostra mais a opção de imprimir colorido. O cartucho é original e está normal, já utilizei o HP print and scan Doctor e já reinstalei o software da impressora, e nada. Já vi alguns relatos idênticos na comunidade, mas sem solução. Alguém pode me ajudar?

Rodolfo_A · ‎25-05-2020

Olá luisacmn

Alguns casos estão ocorrendo pro causa da atualização do windows, no caso recomendo que realize a restauração a um ponta anterior a falha.

Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

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