Impressora não funciona

Willuks13 · ‎25-03-2022

Boa noite,

Minha impressora HP repentinamente começou a piscar uma luz laranja referente ao cartucho preto, procurei alguns tutoriais na internet e recomendaram remover o cartucho, limpar os contatos elétricos e inserir o mesmo novamente. Fiz o procedimento e não resultou em nada, continuou piscando a luz laranja.

Pesquisei aqui no site da HP e vi um tutorial ensinando a reiniciar a impressora apertando dois botões (o de wi-fi direct e o de cancelar), fiz o procedimento e agora a impressora além de piscar a luz laranja do cartucho preto agora não funciona mais pra nada, nem mesmo para digitalizar que antes funcionava mesmo com a luz laranja do cartucho.

Segue a imagem do estado atual dela, ignorem a poeira.

Ela não sai dessa tela e essa luz piscando, por favor me ajudem.

Muito obrigado pela atenção desde já!

Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2022

@Willuks13 , bom dia !

Siga as orientações do link abaixo para revisar o cabeçote:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802719

Apesar do erro ser diferente, acredito que tenha ligação.

No aguardo

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Willuks13 · ‎08-04-2022

Boa tarde,

Efetuei todos os procedimentos descritos nessa página que você enviou o link e nada funcionou.

Eu até mesmo comprei novas cabeças de impressão, inseri elas conforme o vídeo na página do YouTube da HP e fiz aquele reset de segurar os botões liga/desliga e cancelar por 3 segundos, ela imprime uma página esquisita e volta para a imagem de erro que eu anexei.

Ela não me permite mais tirar cópias, nem mesmo ligar o wi-fi. Continua eternamente nesse erro. Estou pensando em jogar ela fora e comprar outra marca, é minha terceira impressora HP que dá defeito sozinha. Sendo que tudo é caro, eu pago caro até nas tintas originais.

Estou bastante triste.