Impressora não imprime no meu pc.

Rogério03 · ‎13-09-2012

BOM DIA!!

Comprei uma impressora hp multifuncional modelo 2050 j510, gostaria de uma ajuda, pois ela não esta funcionando no meu pc, quando eu coloco para imprimir ela fica com leds do botão liga e desliga piscando, ela não esta digitalizando tambem.

Obs: A IMPRESSORA FUNCIONA NO MEU NETBOK PERFEITAMENTE, SO CONSIGO IMPRIMIR NO MEU PC.

MODELO DO MEU Micro CPU Pentium Dual Core E5200

SISTEMA OPERACIONAL: WIND.7

Rogério03 · ‎20-09-2012

Boa noite!!

Eu comprei o cabo usb 2.0 High Speed e funcionou.

Muito obrigado pela ajuda.

@SFranklim escreveu:
Bom dia,

Fotocopias funciona correctamente, certo?

se sim, antes de fazer mais alguma alteração no software, teste com outro cabo usb. Se a impressora fica a piscar, é porque recebe a informação, mas não a consegue processar. Creio que pode ter a ver com o cabo.

teste um cabo 2.0 high speed.
cumprments

Exibir solução no post original

Tricolor2012 · ‎13-09-2012

Bom dia, Rogerio..

Bem de uma verificada no link abaixo e faça os procedimentos:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02896430

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

Lucianeweb · ‎13-09-2012

Cara baixa este utilitario diagnostico de impressão.pois se houver algum problema de comunicação ele indica....e dependendo dos casos ele ate soluciona....roda este utilitario e me passa o diagnostico que ele informou...

aguardo respostas...

Lucianeweb · ‎13-09-2012

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PDU&j...

este link é o utilitario de diagnostico de impressão

Rogério03 · ‎13-09-2012

Boa tarde!!

Obrigado pela atenção mais não resolveu meu problema..

SFranklim · ‎13-09-2012

Boa noite Rogério03,

Que luzes é que ficam a piscar quando tenta imprimir?

Quando a impressora está operacional (sem luzes a piscar) consegue digitalizar?

O software que instalou foi o que veio no CD ou fez a instalação com o software da nossa pág. HP?

Visto conseguir funcionar bem de outro pc, a questão não está na impressora nem no cabo usb (ou o cabo usb é diferente)?

Aguardo o seu feedback

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Rogério03 · ‎14-09-2012

Bom dia!!!

As luzes que fica piscando são as do botão liga e desliga da impressora

Quando a impressora está operacional (sem luzes a piscar) não consigo digitalizar

O software que instalei foi a instalação com o software da pág. HP

mais instalei e desinstallei o do cd tambem.

O cabo usb é o mesmo

Obrigado!!

SFranklim · ‎17-09-2012

Bom dia,

Fotocopias funciona correctamente, certo?

se sim, antes de fazer mais alguma alteração no software, teste com outro cabo usb. Se a impressora fica a piscar, é porque recebe a informação, mas não a consegue processar. Creio que pode ter a ver com o cabo.

teste um cabo 2.0 high speed.

cumprments

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Rogério03 · ‎20-09-2012

Boa noite!!

Eu comprei o cabo usb 2.0 High Speed e funcionou.

Muito obrigado pela ajuda.

@SFranklim escreveu:
Bom dia,

Fotocopias funciona correctamente, certo?

se sim, antes de fazer mais alguma alteração no software, teste com outro cabo usb. Se a impressora fica a piscar, é porque recebe a informação, mas não a consegue processar. Creio que pode ter a ver com o cabo.

teste um cabo 2.0 high speed.
cumprments

SFranklim · ‎21-09-2012

Bom dia,

fico contente por conseguir ajudar!! 🙂

Eu trabalho para a HP.
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