Impressora não realizando impressões

[MarisaLari]

Adquire um pacote Office 2016 e desde então minha impressora deixou de imprimir documetos do Word 2016. Não aparece qualquer mensagem, apenas a impressão sai com alguns riscos coloridos.

Outros documentos ela imprime normalmente, como Pdf, por exemplo.

Os níveis de tinta preta e colorida estão normais.

att,

Marisa Lari

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi MarisaLari,

Pode ser um problema com as permissões de seu usuário, faça um teste, clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle, depois abra Contas de usuários depois Criar um novo usuário.

Assim que reiniciar entre no novo perfil, se pedir reinstale a impressora e mande imprimir algum documento pelo Word.

Se funcionar, o problema está no perfil que você costuma usar.

Para mudar as permissões siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Word.

Assim que aparecer na lista clique com o botão direito em cima e depois em Propriedades.

Na GUIA Segurança marque o usuário Todos e depois clique no botão Editar.

Na próxima janela deixe o usuário Todos marcado e no campo abaixo marque todos as permissões e depois dê Ok.

Faça isso com todos os programas do pacote office.

Reinicie o computador e veja se volta a imprimir