Impressora não reconhece cartucho

[debem00]

Pessoal, eu estou com um problema na minha impressora. Ela não reconhe o meu cartucho preto. Quando eu coloco o cartucho preto ela fica com o led piscando e não imprime nada, se eu tirar e deixar só o colorido ela imprime normal. Eu comprei um cartucho nova, porque a impressora ficou parada por volta de dois anos e eu achei que poderia ser o cartucho.

Eu instalei e passei o progrma hp print and scan doctor e ele achou esse problema:

Como eu posso resolver?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver esse problema:

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/03/o-que-fazer-quando-a-impressora-nao-rec...

Espero ter ajudado amigo !

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" combinado amigo ?

Um abraço e bom final de semana !

🙂

[debem00]

Cara, não consegui, continua com a luz piscando e a impressora fica offline no pc.

[Ronaldo_Ferreir]

Chegou a testar com algum outro cartucho ?

[debem00]

Sim, eu comprei um novo e não funcionou tbm.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá,

Eu costumo sempre comendar a limpeza dos contatos da impressora com uma flanela umedecida com alcool isopropilico pois limpa bem melhor.

Veja se consegue esse produto para limpeza interna.

Sua impressora ainda está em garantia ?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !

[debem00]

Vou tentar achar esse alcool.

Não está na garantia, eu já tenho ela a mais de 10 anos. Acho que está na hora de trocar.