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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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212 Exibições
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Impressora não reconhece cartucho

Asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho de tinta colorido original HP 662 mas antes de eu fazer diversas impressões ele parou de funcionar. Faz o teste de página, mas a impressora só fica piscando, sem reconhecer.

Teria como trocar, ou há alguma data de garantia? 

Tenho nota!

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

Oi, Willian4, 

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Aparece alguma mensagem de erro ao tentar imprimir no computador ou na impressora?

 

Consegue tirar cópias normalmente?

 

Se possível limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

O modelo da Impressora é multifuncional HP Deskjet 2540. 

A luizinha que reconhece o cartucho fica apenas piscando, quando tento imprimir dá o erro de cartucho e mesmo fazendo o alinhamento o erro persiste. Ela até imprime uma folha quando reseto o cartucho, mas logo em seguida a luz volta a piscar.

 

Já limpei os cartuchos, fiz de tudo. A falha acredito que seja no cartucho porque o preto imprime. 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece cartucho

Oi, Willian4, 

 

Qual a data de validade e compra do cartucho não reconhecido?

 

Veja se consegue resolver atualizando o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da série HP Deskjet 2540 All-in-One

 

Conecte a impressora no computador e execute esse programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que a atualização for concluída, veja se volta a reconhecer o cartucho.

 

Faça o teste de impressão, deixe apenas um cartucho instalado na impressora, primeiro o colorido e depois só o preto, veja se forçando, o cartucho volta a ser reconhecido.

 

Se possível abra o Software da impressora e em Manutenção do Cartucho, faça a limpeza.

 

E reset o equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, tente imprimir algo.

 

Reset a impressora por

Rodolfo A
Trabalho para HP
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