cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
63Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho preto

HP DeskJet 2135
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho preto e o mesmo nao foi reconhecido pela impressora, pois a luz indicadora do cartucho fica piscando. Pesquisando na internet pressionei os botões Liga e X e a luz continuou a piscar mas foi impresso uma folha teste corretamente. Tambem desabilitei a proteção  do cartucho. Levei o carrucho na loja que comprei e o testaram informando que o mesmo esta pronto para o uso e que o problema seria na impressora. Existe algo que possa fazer antes de procurar um tecnico ?

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20694 1270 2734
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não reconhece o cartucho preto

Oi, TAPURU, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Deixe apenas um cartucho instalado na impressora e veja se imprime, primeiro o colorido e depois só o preto.

 

Faça também o reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação