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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora nao imprime do pc

HP DeskJet int Advantage 3636
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Bom dia,

Tenho essa impressora a mais de um ano e nunca consegui imprimir nada salvo nela, só escanear.

Achei estranho o CD de instalação que acompanha a impressora   ser HP 3630, qdo minha compra foi a HP 3636 -nao sei se isso tem muito a ver, com o problema que vem apresentando.

Pesquisei na internet e tentei de tudo; até o esvaziamento da fila do spooler de impressao. segui todos os passos, mas qdo chega para selecionar  e deletar a relação, a operação é negada e aparece a seguinte mensagem: Arquivo aberto em printfilterpipelinesvc.exe.

Ja estou perdendo a paciencia, pois tenho 65 anos e nao entendo nada de sistema operacional ou seja la o que for. So quero poder usar um produto que investi, para nao ter que andar em lanhouses. Ainda mais agora  qdo tenho que me manter em casa. 😏

3 RESPOSTAS 3
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Impressora nao imprime do pc

Ola

 

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Impressora nao imprime do pc

Putz, nao sei se isso é um chat ou me responderao em outra ocasiao. 😕

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Ex-HP
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Impressora nao imprime do pc

Olá VERITIA65poa!

 

Se ainda estiver com este problema, informe se aparece alguma mensagem de erro? Se qual, qual a mensagem?

Ela está tirando cópias normalmente?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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