Impressora sem imprimir via wifi

[Lianderson0405]

Pessoal, boa noite!Estou com um problema muito chato com minha impressora hp desket 2546. Ela estava funcionando normalmente,mas agora não ta imprimindo via wifi, apenas pelo cabo usb,mas preciso usá-la via wifi. O wifi dela está funcionando normalmente, pois consigo imprimir através de meu smartphone enviando para ela, no entanto, se eu usar via pc ela sempre aparece a mensagem que o cartucho esta sem tinta (só que o cartucho está novo). Não sei mais o que fazer,preciso que vocês me ajudem a solucionar esse problema, pois já tentei o que pude para resolver,mas não consegui. Muito obrigado!

[WendreySc]

Olá @Lianderson0405!

A luz azul do wifi está piscando?

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 2540", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2546

WendreySc

[Lianderson0405]

Eu já desinstalei todos os programas que havia HP no meu Pc e reinstalei os drives novamente e continuou na mesma coisa, eu não consigo imprimir na minha impressora via wifi pelo PC pois pelo meu celular por exemplo, eu consigo, usando o USB eu consigo também. Eu estou usando apenas um único cartucho (preto), não sei se eu usar dois cartuchos (um preto e outro colorido), vai solucionar o problema, no entanto, antes eu usava um único cartucho e sempre imprimiu via wifi pelo PC.

[Jonnas]

uma indicação seria reiniciar o spool de impressão do computador.  segunda indicação seria  em dispositivos de impressora excluir a já instalada e adicionar novavemente.

[WendreySc]

Olá @Lianderson0405!

A luz azul do wifi está acesa ou piscando?

Fez alguma recarga de tinta no cartucho?

Fez os procedimentos conforme eu te passei no post anterior?

WendreySc

[Lianderson0405]

Olá amigo, muito obrigado pelas respostas. Respondendo as perguntas que você me fez, o visor do wifi não fica piscando, ele ta normal e a potência ta ótima. Segunda pergunta, o cartucho é original da HP e nunca foi recarregado, ta novo ainda. Eu tô achando que ela talvez só funcione pelo menos nesse primeiro momento se eu comprar o cartucho colorido e colocá-lo também. O que você acha? Pois todos os procedimentos cabíveia eu já os fiz, inclusive remover ela de meus dispositivos e impressoras e reinstalar novamente.

[Lianderson0405]

Já fiz as duas coisas e nada de solucionar o problema. Na impressora o status dela aparece sempre: toner sem tina ou vazio. Por isso, desconfio de que ela ta lendo as informações do cartucho colorido que ta sem cartucho, ela ta operando apenas com um único cartucho que é o preto. Tô querendo comprar um cartucho colorido pra ver se é isso mesmo que ta acontecendo, o que você acha?

[Jonnas]

seria interessante testar com outro computador para, descartarmos a opção de ser problema no pc.

[WendreySc]

Olá @Lianderson0405!

Seria bom você testar com um colorido pra ver se imprime normalmente.

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

HP SCAN DOCTOR

WendreySc

[Lianderson0405]

Boa noite, comprei o cartucho colorido e ela voltou a imprimir normalmente!Muito obrigado por me responder!