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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem "problema no cartucho"

HP Ink Tank wireless 416
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Após abastecimento de tintas (garrafas originais HP), apresentou falha na impressão. Impressora indica como se estivesse sem tinta preta e ao tentar imprimir a parece a seguinte mensagemhp.png

Já tentei fazer todas as orientações que constam no site da HP (remover os cabeçotes de impressão, redefinir a impressora, limpeza dos contatos do carro de impressão e cabeçotes) todas as tentativas foram sem sucesso. 

Não consegui encontrar uma assistência autorizada em minha cidade, e não sei mais o que fazer. 

Desde já agradeço a ajuda.

5 RESPOSTAS 5
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Professor Adjunto
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Mensagem "problema no cartucho"

Olá Geisiele

 

A impressora consta em garantia?

 

Att.

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Estudante com Louvor
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Mensagem "problema no cartucho"

Não, a garantia expirou no dia 17/08/2019.

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Professor Adjunto
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Mensagem "problema no cartucho"

Olá Geisiele

 

Como foram realizados os procedimentos que seriam precisos para o equipamento, recomendamos que entre em contato com uma assistência da HP para a verificação da impressora.


HP recomenda as assistências indicadas abaixo ou um técnico de confiança:


Assistência técnica SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: www.smsinfocomm.com.br/assistencia/
Assistência técnica PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

 

Att.

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Mensagem "problema no cartucho"

Ok. Obrigado.

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Professor Adjunto
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Mensagem "problema no cartucho"

Olá Geisiele

 

Agradeço o contato estamos a disposição.

 

Att.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação