Minha Ink tank 416 não imprime preto

caiodeelgado · ‎25-02-2021

A minha impressora não está imprimindo nada em preto, as partes que deveria ser pretas ficam totalmente brancas, nem mancha alguma. O colorido está funcionando normal, aparentemente.
Não aparece nada na “tela” indicando problema no cabeçote e os níveis de tinta estão bons.

Eu viajei, por conta da pandemia, e fiquei cerca de 7 meses sem utilizá-la. Desde que voltei ela apresenta esse problema, não consegui imprimir nada em preto.
Alguém pode me ajudar??

Ela já não está mais na garantia.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-03-2021

Olá @caiodeelgado , bom dia amigo !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Se persistir o problema, pode ser algo no cabeçote e nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem o link das assistencias da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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