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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Defeito Cartucho 664 XL PRETO (FV631A)

Cartucho 664 XL PRETO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estava usando este cartucho há um tempo, mas ainda resta um terço de tinta e ele parou de imprimir (fica tudo em branco). A impressora não acusa nenhum de erro. Já fiz todas as limpezas que o suporte me recomenda. O cartucho ainda está na garantia e gostaria de fazer a troca. 

 

Já passei por isso antes e deu tudo super certo. Espero que minha experiência continue assim positiva. 

 

Como devo proceder? 

Obrigado! 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Defeito Cartucho 664 XL PRETO (FV631A)

Olá @ldsimone 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, realize uma limpeza nos conectores da impressora e também do cartucho. 

 

Em seguida, permanecendo a falha, será necessário testar com outro. Pois a falha também pode ser na impressora. 

 

No aguardo


Att,


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Defeito Cartucho 664 XL PRETO (FV631A)

Obrigado, Fabio. 

 

Pois então, fiz as limpezas e ontem coloquei um cartucho novo. A impressora está perfeita. 

 

O problema parece ser mesmo o cartucho. 

 

Qual seria meu próximo passo, por favor? 

 

Grato! 

 

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Reitor Reitor
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Defeito Cartucho 664 XL PRETO (FV631A)

Olá @ldsimone 

 

Preciso das seguintes imagens

 

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Embalagem

 

Att,


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