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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

HP Officejet 7610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho antigo que tinha ainda um pouco de tinta por um cartucho novo.

Já limpei com agua morna todos eles, as borras de tintas saíram normais e o problema continua . . .

2 RESPOSTAS 2
Suporte
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Mensagem 2 de 3
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

Olá arqpbrito, tudo bem?

 

Poderia me enviar uma impressão de um relatório da impressora.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

Caro Rodolfo agradeço sua atenção e quero informá-lo que após a limpeza com água morna nos bicos dos cartuchos, todos  saíram com as borras normais e na impressão do relatório da impressora, a cor Magenta não saiu. Foi tentado os procedimentos que a HP orienta e aparentemente acho que o problema está no cabeçote da impressão. Estou aguardando o laudo técnico para um possível procedimento . . . Assim que eu tiver a resposta lhe darei um retorno. Obrigado!

 

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