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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

HP Officejet 7610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho antigo que tinha ainda um pouco de tinta por um cartucho novo.

Já limpei com agua morna todos eles, as borras de tintas saíram normais e o problema continua . . .

2 RESPOSTAS 2
Suporte
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

Olá arqpbrito, tudo bem?

 

Poderia me enviar uma impressão de um relatório da impressora.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
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Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

Caro Rodolfo agradeço sua atenção e quero informá-lo que após a limpeza com água morna nos bicos dos cartuchos, todos  saíram com as borras normais e na impressão do relatório da impressora, a cor Magenta não saiu. Foi tentado os procedimentos que a HP orienta e aparentemente acho que o problema está no cabeçote da impressão. Estou aguardando o laudo técnico para um possível procedimento . . . Assim que eu tiver a resposta lhe darei um retorno. Obrigado!

 

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