Não reconhece cartucho

LarissaPorto · ‎26-06-2021

Boa noite,

Tenho esta impressora há um tempo e comprei um cartucho novo HP original preto (664xl), mas ela não reconhece. Já tentei tudo que vi no site e não resolve. Podem me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎27-06-2021

Olá @LarissaPorto , bom dia !

Uma dúvida, chegou a tentar limpar os contatos do cartucho pra ver se muda algo ?
Testou com algum outro cartucho pra ver se funciona ?
Se ainda tiver o cartucho antigo, agite ele um pouquinho e reinstale na impressora pra ver se muda a mensagem.

No aguardo

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LarissaPorto · ‎28-06-2021

Boa noite!

Tentei sim todas essa opções, inclusive eu comprei um cartucho novo devido ao problema que iniciou com o antigo e eu associei a falta de tinta.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-06-2021

@LarissaPorto

E mesmo com esse segundo cartucho novo não funcionou ?
Se com 2 novos cartuchos não resolver, o provavel problema é na impressora e não nos cartuchos.

Ela ainda está em garantia ?

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