Nivel de tinta dos cartuchos HP 3050 J610

[CarlosAdriano]

Pessoal boa tarde, gostaria de saber de vocês como posso verificar o nível de tinta da minha impressora HP 3050 J610a, pois quando instalei o software através do cd pela primeira vez, lá sempre eu via o nível de tinta, porém de um tempo para cá a opção simplesmente sumiu, antes eu acessava assim:

Iniciar>Todos Programas>HP>HP Deskjet 3050 J610 series>HP Deskjet 3050 J610 series>Software da Impressora>Nivel de tinta.

No entanto esta última opção de software da impressora simplesmente não aparece e deste modo não sei como olhar o nível de tinta dos cartuchos, alguém poderia me ajudar ? No mais agradeço a atenção.

At.

Carlos Adriano 

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá CarlosAdriano,

A forma que está seguindo está correta, verifique se o software está com alguma falha utilizando o assistente da HP:

Assistente de Instalação (HP Print and Scan Doctor).

Passo a passo para verificar os níveis de tinta

1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.

2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.

3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.

Janaína_S

[CarlosAdriano]

Muito obrigado pela resposta, irei tentar desinstalar o software e instalá-lo novamente.

[Janaína_S]

Oi CarlosAdriano,

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S :smileyhappy:

[CarlosAdriano]

Olá Janaína e todos tenham uma boa noite, bem fiz o que havia proposto mas infelizmente não obtive sucesso, a opção Software da Impressora não está aparecendo e deste modo não posso verificar o nível de tinta da impressora.

At.

Carlos Adriano de Sousa

[Janaína_S]

Olá CarlosAdriano,

Mas ocorre algum erro ao executar o Assistente de instalação que foi enviado?

A pasta da HP é listada em todos os programas?

Você pode iniciar a instalação baixando o drive direto do site HP também:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

 2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

 3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

 Link para download do CCleaner (ou baixe em outro site se preferir)

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Baixe o driver para a instalação clicando no link abaixo:

Software e drivers completos

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[CarlosAdriano]

Olá boa tarde Janaína e todos presentes, bem fiz todos os procedimentos que me foram passados e mais uma vez a opção de software da impressora dentro da pasta HP>HP Deskjet 3050 J610 Series>HP Deskjet 3050 J610 Series>...Não está aparecendo a opção Software da Impressora e por isto continuo a não observar o nível de tinta estimado.

At.

Carlos Adriano de Sousa

[Janaína_S]

Oi CarlosAdriano,

Na solução 6 deste documento abaixo, demonstra com efetuar os passos:

Verificar os níveis de tinta estimados

Conforme persiste mesmo instalando novamente, efetue um teste em outro computador.

Att,

Janaína_S

[CarlosAdriano]

Boa noite, creio que todas as opções de ajuda já cederam não irei mais testar nenhuma solução, pois também em outro notebook está aparecendo o mesmo erro, desde já agradeço a atenção. Obs.: estou sempre desinstalando o software instalado no notebook e instalando direto do CD da impressora e também já baixei o software do site sem sucesso.

Carlos Adriano de Sousa

[Janaína_S]

Oi CarlosAdriano,

Fique a vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S