Oficinas autorizadas da HP no Rio de Janeiro

[PAULA-RJ]

Olá !

Minha HP não está imprimindo nem pelo computador  e nem através do vidro . Tudo começou quando troquei os cartuchos. Os cartuchos são novos . Já  estão alinhados , com boa impressão na página de Teste. Mas  ao pedir para imprimir , a folha entra na impressora e no meio do caminho , não é impressa e dá atolamento de papel. Quando desatolo o papel , apertando o OK , simpelesmente nada ée impresso. Segui todas as etapas do RESET que o 

Kaleb Aurich  orientou , já baixei os drivers mais recentes e nada adiantou. A impressão da folha de Teste saiu ótima. E só , nada mais a HP imprimiu . A HP também não imprimia documentos do Word , somente documentos do BROfficce e PDF. Agora, não imprime Word, nem BRoffice e nem PDT . Nada, nada, nada . Só o papel fica atolado . É papel de boa qualidade . A HP está digitalizando muito bem e o armazenamento de fotos está ótimo. O defeito é  falta de impressão seja do computador ou a partir do vidro  .

Como preciso com urgência da HP e ela é fundamental para o meu trabalho , gostaria de saber os endereços ou telefones das oficinas autorizadas da HP aqui no Rio de Janeiro.

Um abraço e obrigada

PAULA-RJ

[User_78]

Olá,

A tecnocoop não esta mais com a HP.

Segue contato da SJTech

SJ tech - Rio de janeiro

Rua Farias Brito, 27- Grajau

CEP20454-030 fone (21) 3546-6118

[fdyskant]

Oi estou desesperado para saber onde tem alguma autorizada pela Barra da Tijuca para eu levar meu notebook.. o telefone 0800 da HP não responde.

[Kaleb_Aurich]

Não tem, a nova e única autorizada da HP agora é a Multiplus que fica em Botafogo. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[fdyskant]

Oi obrigado. Eu liguei para essa autorizada em botafogo que só atende aparelhos na garantia mediante a um e-mail enviado pela hp. Pelo qual eu devo entrar em contato pelo 08007097751, onde botam uma musiquinha e ninguém atende, ou as vezes dá ocupado.

[MPaulaK]

Comprei duas Multifuncionais, uma para casa e outra para o escritório porém ambas apresentaram problemas semelhantes. Uma teve atolamento do carro de cartucho com menos de 1 ano de uso e a outra começou a apresentar Erro do Cartucho e o ponto de exclamação vermelho não para de piscar. Achei que eu deveria trocar os cartuchos mas nada adiantou. O site da HP é mais complicado ainda. Não consigo assistência técnica com facilidade, enfim , é desesperador voce ter documentos importantes para imprimir, ter 2 impressoras NOVAS que não funcionam.

Afinal de contas onde devo recorrer? Alguém poderia me ajudar?

Muito obrigada,

Maria Paula

[zille]

Preciso saber, onde no Rio de Janeiro (preferencia Barra da Tijuca) tem assistencia tecnica para notebooks HP ?

[bia_bodhisattva]

Olá zille, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Se o seu produto estiver no período de garantia, por favor entre em contato com o suporte da HP. Basta escolher o seu país e utilizar uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Caso o produto não esteja em garantia, poderá contratar um técnico da sua confiança para realizar o reparo.

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Ezn89 · Accepted solution]

Olá Pessoal

Segue todas as informações para o contato com a HP:

Por telefone: Fora de São Paulo  08007097751 - Opções 4 e 2 para impressoras ou MFP jato de tinta e 3 e 2 para Laserjet. Para pcs, ou notebooks dependendo do modelo opções 3 e 3 modelos empresariais  ou 4 e 3 domésticos.

São Paulo e Grande São Paulo: 4004-7751 e as opções são  as mesmas

Chat ou EMail, caso não consigam falar por telefone: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

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[jairojoc]

Informações precisas. Não consegui localizar a rede de assistência técnica no site da HP, que é muito complicado.