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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Os cartuchos danificaram ou falharam

HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei o cartucho original HP 662 xL (como sempre compro) e em menos de um mês me deparo com a mensagem da imagem abaixo.Capturar.JPG

É um absurdo eu precisar comprar outro cartucho sendo que utilizei apenas umas 5 vezes nesse unico mes que durou. Comprei o modelo XL justamente para durar mais.

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Os cartuchos danificaram ou falharam

Oi, JamilePino, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Com outro cartucho ou o antigo a mensagem de erro é exibida?

 

Veja de esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça esse reset que pode ajudar:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de impressão com cartucho único, deixe apenas o preto e depois só o colorido e veja se consegue imprimir.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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