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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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PESSIMA RESOLUÇÃO E ATENDIMENTO PRESTADO

em ‎10-07-2024 08:25 AM - editado pela última vez em ‎10-07-2024 08:27 AM por Moderador

Produto: IMPRESSORA HP OFFICE JET7740

OLÁ, BOM DIA. 

NO DIA 01/07/2024 FOI ABERTO O PROTOCOLO [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], O ATENDIMENTO DESDE O INICIO FOI SOLICITANDO A TROCA DO TOUCH DA MINHA IMPRESSORA, POIS A MESMA ESTAVA FUNCIONANDO PERFEITAMENTE MAS O TOUCH TINHA PARADO DE FUNCIONAR. 

AO FALAR COM O ATENDENTE IGOR O MESMO REALIZOU RESET DE SENHA, DESCONFIGURANDO A IMPRESSORA E DESCONECTANDO DO WI-FI, EU TRABALHO NO ESCRITÓRIO DE ENGENHARIA DA CYRELA, TODOS OS DIAS SÃO REALIZADOS IMPRESSÕES, AGORA ESTOU FAZENDO IMPRESSÕES DE FORMA EXTERNA AONDE TEM GERADO GASTO DESNECESSÁRIO SENDO QUE HÁ UMA IMPRESSORA NO ESCRITÓRIO.

 

O IGOR DEU O PRAZO DE 48 HORAS, PASSADO O PRAZO RETORNEI O CONTATO E FALEI COM A THAIS, PEDIU O PRAZO DE 24 HORAS, PASSADO O PRAZO  RETORNEI O CONTATO E FALEI COM TIAGO E PEDIU 24 HORAS,  PASSADO O PRAZO  RETORNEI O CONTATO E FALEI COM VANDERSON QUE ME PEDIU 24 HORAS, PASSADO O PRAZO  RETORNEI O CONTATO E FALEI COM VANDERSON NOVAMENTE NO DIA 08/07 E ME PEDIU ATÉ 24 HORAS, HOJE RETORNEI O CONTATO POIS ESTOU NA PRECISÃO DE UMA CERTA URGENCIA E JÁ SE PASSARAM 9 DIAS, HOJE O ATENDENTE IGOR ME PEDIU O PRAZO DE 48 HORAS. 

 

ISSO É UM DESCASO COM O CONSUMIDOR, HP PEÇO QUE VERIFIQUE COM UMA CERTA URGENCIA, POIS ESTÁ SENDO GERADO GASTOS EXTERNOS SEM NECESSIDADE, POIS TENHO EQUIPAMENTO EM ESCRITORIO. 

 

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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