No dia 23/08/2019 comprei uma impressora na loja Kalunga no rio de Janeiro, após exatamente um ano de uso da impressora com impressão normal e inferior a 5 mil paginas, a impressora apresentou problema no dia 22/08/2020 porém como acreditei ser um problema de falta de tinta, comprei a tinta e coloquei na impressora porém o problema continuou, o que me fez gastar 110 reais atoa. No dia 24/08/2020 entrei em contato com a HP e eles se negaram a me dar assistência e reparo tendo em vista que tinha passado 1 dia na garantia. Após reclamar no ''reclame aqui'', eles resolveram meu problema e descobriram que o problema era no TAMBOR DE IMAGEM e não um problema de tinta. Diante disso, a própria HP trocou o tambor de imagem e informou que qualquer problema seria resolvido ainda que sem garantia. Hoje, 03/08/2021, a impressora apresentou tinta baixa, o que me fez ir a loja kalunga e gastar 110 reais para comprar a tinta da impressora necessária para abastecer toda a impressora. Coloquei a tinta conforme recomendado pela HP, seguindo todos os passos, entretanto, ao colocar a segunda carga de tinta para ter uma impressora com a tinta totalmente cheia, a impressora se recusou a aceitar o segundo tone de tinta, informando que a impressora já estava com carga cheia, o que não condiz com a realidade, já que a tinta estava muito baixa e fallhada. A fim de verificar se a impressora estava com carga cheia como informa, realizei a impressão de três relatórios porém a impressão ficou até pior do que antes, com muitas falhas e riscos na folha. Entrei em contato com o suporte da HP no WhatsApp porém eles se recusaram me atender alegando está fora da garantia o produto....
Venho por meio deste pedir solução para o meu problema tendo em vista que o problema pelo visto desde a compra todo ano tenho tido problema com a impressora. Na loja, o que me fez escolher a impressora foi justamente os funcionários da HP na loja Kalunga informarem que é um impressora econômica, de boa impressão e que não da problemas recorrente. Tal fato é inverídico, pois a cada ano tenho o mesmo problema de impressão e que se esse fato fosse apresentado, com certeza não realizaria a compra da impressora HP
