Problema com a HP Deskjet 2050 j510 series scan

[LuisH]

Ola, estou com um problema com minha impressora HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE j510 series, ela imprime, mas quero scanear um documento, só que quando clico no icone do scan aperece uma mensagem " Não foi possivel encontrar HP DESKJET 2050 j510 series" quero resolve-lo e presiso de ajuda de vocês, por favor!Eu uso o Windows XP Professional e esses dias eu formatei meu computador e fui instalar a impresora, mas vi que o CD estava quebrado, então peguei pelo site os drivers, deu tudo certo menos o scan.

Por favor me ajudem!

[paulinha01 · Accepted solution]

Boa noite !!

Pelo que informou o que houve foi um conflito entre o driver e o sistema operacional(xp) que foi instalado.

existe o reset que pode ser feitos na impressora que é retirar cartuchos e cabos da impresssora por 30 segundos e ligar novamente.

O que pode ser feito tambem  é desinstalar tudo o que houver dessa impressora no commputador , baixar o software pelo site novamente e instalar tudo novamente (software completo), 

se nao funcionar teste pelo paint (programa do windows que utilizamos para desenhar):

quando abrir o programa vá na opcao arquivo na parte superior direita da pagiina, depois na opcao do scanner ou camera e ele vai tentar digitalizar 

o cabo que utiliza tambem é importante lembrar que deve ter no maximo 2 metros e a configuracao dele tem que ser 2.0 high speed ok.

se mesmo depois dos procedimentos nao funcionar teste em outro computador se tiver oportunidade para verificar se realmente nao é o sistena operacional que possue algum problema 

espero ter ajudado de alguma forma!

[LuisH]

Obrigado! Agora está funcionando perfeitamente!

[paulinha01]

Imagina,

fico feliz em ter ajudado

[lucifss]

Fiz tudo isso e não funcionou