Problema no Cartucho 664XL Black

Enjoy7 · ‎27-02-2023

Boa tarde Srs.

Comprei recentemente Cartuchos 664XL através da Magazine Luiza, e dois deles apresentaram problemas, de simplesmente não sair a cor preta no caso.

Como proceder sob a garantia nessa situação?

Enjoy7 · ‎27-02-2023

Segue as fotos dos cartuchos para referencia:

Sendo necessário qualquer outra informação estou a disposição.

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Enjoy7

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual a mensagem de erro e impressora dos cartuchos ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Enjoy7 · ‎27-02-2023

Não consta nenhum erro na impressora, ele simplesmente não imprime o preto, após isso coloquei outro cartucho novo e segui normalmente, foram apenas esses dois com o erro.

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Enjoy7

Qual modelo da impressora HP usada ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Enjoy7 · ‎28-02-2023

Impressora HP Deskjet 4676.

Fabio_L32 · ‎28-02-2023

Olá @Enjoy7

Por favor, realize esses procedimentos abaixo :

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-series/7317523...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Enjoy7 · ‎28-02-2023

Processos realizados, porém o erro permanece, reiterando que é apenas com esses dois cartuchos novos, coloquei outro adquirido também na Magazine Luiza e funcionou perfeitamente.

Fabio_L32 · ‎28-02-2023

Olá @Enjoy7

Além das imagens acima, preciso das fotos dos conectores do cartucho e de todos os lados.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Enjoy7 · ‎28-02-2023

Segue demais imagens.