Problemas com a compra do produto - cabeça de impressão

[VCGF]

Boa tarde.

Meu nome é Vanusa.

Fiz uma compra da cabeça de impressão preta  via site Kalunga, no entanto o modelo veio errado e não funcionou. Estou tentando comprar outra cabeça de impressão, no entanto, recebo a mensagem de que o número de série da minha impressora está bloqueado para efetuar a compra.

Obs.: a impressora foi para o tecno, o mesmo me pediu para efetuar a compra da cabeça de impressão pq ele não tinha. Me orientou ir numa Kalunga mais próxima, chegando lá, eles não tinham o produto na loja e me orientaram a efetuar a compra pelo site, porém o produto não funcionou, perdi o tempo de troca e nem consigo efetuar nova compra. Já entrei em contato com a HP e não tenho direito ao apoio pq a minha máquina está fora da garantia.

Preciso de orientação.

Grata

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @VCGF 

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