Quebra de componente junto as molas. Sistema de articulação da tampa de acesso a mesa escâner.

[AndréDeMaria]

Acabei de identificar um vício oculto no mecanismo de articulação da tampa que dá acesso ao tampo de vidro para digitalização de documentos pelo escaner.

Verifiquei a existência de pequenos pedaçõs de peças em plástico duro, uma delas até com uma inscrição H3. Depois de uma inspeção pude verificar que se trata de um componente de plástico que faz parte do conjunto de 2 molas que trabalha para suavizar o movimento de descida da tampa da área de digitalização do escaner.

Fiz vídeos e fotos do problema e gostaria de fazer contato com a área de suporte do produto para requrer o atendimento em garantia (legal - vício oculto).

Entretanto, após várias formas de registro para solicitar o atendimento, não encontrei qualquer outra forma que fosse possível, a não ser essa aqui.

Gostaria de saber se os senhores poderiam compartilhar uma pasta aonde eu pudesse postar as fotos e vídeos para a análise dos senhores.

Dá-se a esse presente documento o caráter de notificação sobre a existência do vício oculto, para então iniciar a contagem de tempo para a solução do problema consonante o Art. 18 do CDC.

Grato,

André De Maria

[Fabio_L32]

Olá @AndréDeMaria 

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https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

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Att.