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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: CARTUCHO INCOMPATIVEL

data da compra 09/05/2020

término da garantia - 12/2021

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Re: CARTUCHO INCOMPATIVEL

Olá jerivaldo

 

Poderia me informar quais foram os teste que realizou de acordo com a falha que indica.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: CARTUCHO INCOMPATIVEL

Olha, eu fiz os testes recomendados, seguindo as orientações do Portal. Por exemplo:

reinstalei o driver,

reinstalei a impressora,

reinstalei o firmware,

limpei os contatos dos cartuchos e do carro de impressão.

O mais estranho é que eu coloquei o cartucho antigo de volta e a impressora não o reconheceu. Por que eu troquei o cartucho: porque a impressão estava incompleta e eu deduzi que a tinta havia terminado.

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Re: CARTUCHO INCOMPATIVEL

Olá jerivaldo

 

Poderia me informa os dois cartucho que enviou a foto foram testado na impressora?


Att.

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