Rendimento tinta HP DESKJET 5820

[Matheus_H]

Olá Martins_BH, tudo bém?

Infelizmente não é possível visualizar a imagem disponibilizada no link.

Tente, por favor, converter a imagem e anexa-la no post.

[Martins_BH]

Olá Matheus, boa tarde.

Mas você conseguiu ver as anteriores? Gerei da memsa forma, ou seja, criei Hiperlink no GoogleFotos.

[Martins_BH]

Caro Matheus, gerei os links novamente, um para cada foto.

https://photos.app.goo.gl/cfB4qs97WMG9hmVf8

https://photos.app.goo.gl/cHtPab8r3AEqgDgg6

[Matheus_H]

Olá Martins_BH, tudo bem ?

Consegui visualizar as imagens.

De acordo com elas, na realidade o equipamento não está reconhecendo um dos cabeçotes de impressão.

Tente seguir os procedimento indicados no link:

Erro nos cabeçotes de impressão

[Martins_BH]

Olá Matheus, tudo ótimo e você.

Neste link tem a seguinte advertência logo no início:

cuidado:

Se esse erro ocorre com cartuchos com cabeçote de impressão devidamente preparado e você já tiver imprimido páginas usando o cabeçote de impressão instalado, não continue com as etapas neste documento nem abra a trava do cabeçote de impressão. Abrir a trava pode causar danos permanentes aos cabeçotes de impressão. Passe para a etapa 

Eu já fiz inúmeras impressões com este cabeçote. Mesmo assim posso executar?

[Matheus_H]

Você chegou a efetuar a redefinição do equipamento?

Há quanto tempo você o possui?

[Martins_BH]

Possuo há uns dez meses. Ainda tá na garantia. O que seria redefinição?

[Matheus_H]

Para fazer a redefinido equipamento siga os passos abaixo:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.

4. Desconecte o cabo de força da tomada.

5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.

6. Reconecte o cabo de força à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

[Martins_BH]

Olá MatheusH, boa noite.

Hoje, ao ligar a impressora, nenhuma falha de cabeçote ou mensagem de baixo nível de tinta. Tudo OK!

Mesmo assim, fiz o prossedimento de reinicialização que me pediu.

O que me procupa é esta intermitência, ou seja, dia funciona, dia não.

Não gostaria de mexer no cabeçote, pois sei que é uma peça crítica, e a impressora está muito nova.

Você me recomenda acionar a assistência técnica enquanto está na garantia?

[Matheus_H]

Olá Martins_BH.

Creio que, por enquanto, a melhor opção seja mater o equipamento em observação.

Caso a falha ocorra novamente, retorne o contato conosco para que possamos ajuda-lo.

Se preferir o contato via telefone, seguem os contatos:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751