cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Professor Primário
Professor Primário
62 21 3 8
Mensagem 1 de 2
748 Exibições

Solucionado!

Status Offline

em ‎08-09-2015 03:17 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde.

 

Tenho algumas impressoras HP na empresa que algumas vezes, reportam o status de Offline.

Para solucionar reinicio o spooler, instalo a impressora novamente, enfim.

 

Mas gostaria de saber quais as prováveis causas que causam o status de offline?

Pois, já tentei identificar várias vezes, todas sem sucesso.

 

Desde já agradeço.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Status Offline

em ‎09-09-2015 04:34 PM

Oi 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Qual o sistema operacional que a impressora esta instalada?

 

Esse problema pode ser na comunicação da impressora com o computador, entre no site HP para baixar o Scan Doctor, ele corrige falhas e pode resolver o problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Status Offline

em ‎09-09-2015 04:34 PM

Oi 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Qual o sistema operacional que a impressora esta instalada?

 

Esse problema pode ser na comunicação da impressora com o computador, entre no site HP para baixar o Scan Doctor, ele corrige falhas e pode resolver o problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação