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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Professor Primário
Professor Primário
62 21 3 8
Mensagem 1 de 2
747 Exibições

Solucionado!

Status Offline

em ‎08-09-2015 03:17 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde.

 

Tenho algumas impressoras HP na empresa que algumas vezes, reportam o status de Offline.

Para solucionar reinicio o spooler, instalo a impressora novamente, enfim.

 

Mas gostaria de saber quais as prováveis causas que causam o status de offline?

Pois, já tentei identificar várias vezes, todas sem sucesso.

 

Desde já agradeço.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Status Offline

em ‎09-09-2015 04:34 PM

Oi 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Qual o sistema operacional que a impressora esta instalada?

 

Esse problema pode ser na comunicação da impressora com o computador, entre no site HP para baixar o Scan Doctor, ele corrige falhas e pode resolver o problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Status Offline

em ‎09-09-2015 04:34 PM

Oi 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Qual o sistema operacional que a impressora esta instalada?

 

Esse problema pode ser na comunicação da impressora com o computador, entre no site HP para baixar o Scan Doctor, ele corrige falhas e pode resolver o problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação