Tinta preta borrando

[VINICIUSaL]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-preta-borrando/m-p/791127#M9609...

MESMO REALIZANDO O PROCESSO DE IDENTIFICACAO DE PROBLEMAS O PROBLEMA DE BORRAO COM A TINTA PRETA CONTINUA. COMPREI NOVAMENTE UM PAPEL DE ALTA QUALIDADE FOTOGRAFICO, CONFIGUREI A IMPRESSORA PARA EMLHOR QUALIDADE E AJUSTEI O TIPO DE PAPAEL PARA FOTOGRAFICO E MESMO ASSIM A TINTA PRETA NAO ADERE AO PAPEL E QUANDO A GENTE PEGA ELA SOLTA A TINTA NOS DEDOS BORRANDO A IMAGEM. COMPREI A IMPRESSORA TEM APENAS  MESES E ESTOU DECEPCIONADO.

[Fabio_L32]

Olá @VINICIUSaL 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att, 

[VINICIUSaL · Accepted solution]

Boa tarde fabio. Informo que após várias tentativas consegui resolver o problema. De alguma forma o processo de instalação da impressora 581 nao instalou de forma correta os componentes...pois aparecia nas opção de papel apenas a opção de papel fotográfico e não papel fotográfico hj. Após realizar o diagnóstico de erro várias vezes e de desinstalar todos os drives e app e reinstalar tudo a opção de papel fotográfico hp apareceu e resolvem o problema. Agradeço a ajuda. 

[Fabio_L32]

Olá @VINICIUSaL 

Obrigado pelo report. Caso queira marcar como solucionado, outros experts usam esse como futuras buscas

Att,