Tinta preta da impressora hp ink tank 416 não sai

[lucasloami]

Bom dia, Possuo uma impressora hp ink tan wireless 416, so consegui fazer a impressão normal no dia que comprei 
estou tentando fazer o uso novamente porém a tinta preta não sai, apenas colorida

fiz o procedimentos que encontrei por aqui porem não obtive sucesso.

Gostaria do suporte de vocês!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @lucasloami , bom dia amigo !

Inicialmente use o scan doctor para diagnóstico;

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Em seguida, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[lucasloami]

Realizei todos os procedimentos indicados,porem a tinta preta continua sem sair!

[Ronaldo_Ferreir]

@lucasloami 

Ela foi comprada recentemente ?
Está na garantia ?

Notou se há tinta no sistema de tubos dela, ou aparentemente está vazio ?

[Marcelolima011]

Comprei na confiança do produto de boa qualidade só me deu dor de cabeça, tive uma Hp 680, cartucho de tinta dura mais de ano, e a impressora durou uns 5 anos sem nenhuma dor de cabeça, agora paguei quase mil reais e toda vez q eu vou imprimir a tinta preta não sai, é a terceira ou quarta vez q vou usar, antes estava com uma da Epson imprimia 5 páginas acabava a tinta comprei uma tanke se tinta que não imprime....

[Marcelolima011]

A hp deveria devolver meu dinheiro. Tava ruim ficar imprimindo na papelaria caro e não tinha a disponíbilidade do conforto do lar,  mas pelo visto acho que era melhor manter a papelaria... 

[Rodolfo_A]

Oi, Marcelolima011, 

Qual a data de compra da impressora?

Fez algum dos procedimentos informados pelo nosso amigo @Ronaldo_Ferreir?

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, consegue ver se o tubo de tinta preta está cheio?

Veja se esse reset elétrico ajuda:

Abra o compartimento dos cartuchos e abra a trava azul e não feche.

Agora retire o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue o equipamento.

Agora feche a trava azul, aguarde alguns segundos e reinicie a impressora.

Veja se reconhece.

Tente tirar uma cópia também.

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.