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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

Sempre que acaba um dos cartuchos, no caso o preto que é o mais utilizado, sou obrigada a trocar todos os outros cartuchos, mesmo que os outros estejam com mais da metade sem utilizar, segundo consta, esse é o protocolo da HP, ou a impressora pode apresentar problemas.
[***bleep***], obrigar o usuário a realizar a troca de todos os cartuchos quando apenas um acabou, além do valor ser alto.
[***bleep***]
.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

Olá @CEMEIRosa 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

De qual impressora está se referindo ? Pois cada uma tem um esquema diferente, há algumas que podem danificar a cabeça de impressão por exemplo. 

 

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Att,


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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

HP Color Laser Jet Pro MPF M281fdw.
Como a troca de apenas um cartucho pode danificar? Se os outros 3 estão com mais da metade com toner, não entendo pq todos os 4 devem ser trocados.

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Reitor Reitor
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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

OLá @CEMEIRosa 

 

Recomendo acionar a HP e solicitar uma análise neste equipamento.

 

O produto está em garantia ?

 

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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

A impressora não está com problemas, digo pela obrigatoriedade de ter que trocar os 4 cartuchos quando apenas um acabou, o suporte recomenda a troca dos 4 cartuchos alegando que se trocar apenas o que acabou, possa dar problemas na impressora, entendeu? Essa é a questão, quero saber se há mesmo essa obrigatoriedade em ter que trocar todos.

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Reitor Reitor
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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

Olá @CEMEIRosa 

 

Apresenta a mensagem para que sejam substituídos ? O ideal é trocar os suprimentos que acabam ou avisam que é necessário trocar. 

 

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Att,


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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

Sim,  surge o aviso que um dos cartuchos, sempre o preto que acaba mais rápido, precisa ser substituído, porém a pessoa que realiza a troca diz que o protocolo é trocar sempre todos os cartuchos, nunca apenas um, mesmo que os outros estejam com toner ainda. 

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Reitor Reitor
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Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

Olá @CEMEIRosa 

 

Não necessariamente precisa trocar os seguinte... Espere a mensagem. Senão acabará desperdiçando um material que ainda tem disponível

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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