Trocar todos os cartuchos de toner quando apenas um acabou

CEMEIRosa · ‎23-05-2022

Sempre que acaba um dos cartuchos, no caso o preto que é o mais utilizado, sou obrigada a trocar todos os outros cartuchos, mesmo que os outros estejam com mais da metade sem utilizar, segundo consta, esse é o protocolo da HP, ou a impressora pode apresentar problemas.
[***bleep***], obrigar o usuário a realizar a troca de todos os cartuchos quando apenas um acabou, além do valor ser alto.
[***bleep***]
.

Fabio_L32 · ‎23-05-2022

Olá @CEMEIRosa

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

De qual impressora está se referindo ? Pois cada uma tem um esquema diferente, há algumas que podem danificar a cabeça de impressão por exemplo.

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CEMEIRosa · ‎23-05-2022

HP Color Laser Jet Pro MPF M281fdw.
Como a troca de apenas um cartucho pode danificar? Se os outros 3 estão com mais da metade com toner, não entendo pq todos os 4 devem ser trocados.

Fabio_L32 · ‎23-05-2022

OLá @CEMEIRosa

Recomendo acionar a HP e solicitar uma análise neste equipamento.

O produto está em garantia ?

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CEMEIRosa · ‎23-05-2022

A impressora não está com problemas, digo pela obrigatoriedade de ter que trocar os 4 cartuchos quando apenas um acabou, o suporte recomenda a troca dos 4 cartuchos alegando que se trocar apenas o que acabou, possa dar problemas na impressora, entendeu? Essa é a questão, quero saber se há mesmo essa obrigatoriedade em ter que trocar todos.

Fabio_L32 · ‎23-05-2022

Olá @CEMEIRosa

Apresenta a mensagem para que sejam substituídos ? O ideal é trocar os suprimentos que acabam ou avisam que é necessário trocar.

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CEMEIRosa · ‎23-05-2022

Sim, surge o aviso que um dos cartuchos, sempre o preto que acaba mais rápido, precisa ser substituído, porém a pessoa que realiza a troca diz que o protocolo é trocar sempre todos os cartuchos, nunca apenas um, mesmo que os outros estejam com toner ainda.

Fabio_L32 · ‎23-05-2022

Olá @CEMEIRosa

Não necessariamente precisa trocar os seguinte... Espere a mensagem. Senão acabará desperdiçando um material que ainda tem disponível

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