atolamento de papel na impressora hp officejet 4500 desktop

[jaojao]

minha impressora fala que esta com atolamento de papel mas nao tem papel nenhum. alguem pode me ajudar?

[gogolucas1]

Olá amigo, caso você já tenha verificado e de fato não consta nenhum atolamento, tentemos inicialmente fazer uma redefinição elétrica do seu equipamento, veja como: 

Executar uma redefinição elétrica

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o dispositivo.

2. Com o dispositivo ligado , desconecte o cabo de alimentação da parta de trás do dispositivo.

3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.

4. Aguarde pelo menos 15 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.

7. Se o equipamento não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligá-lo.

   Caso não tenha funcionado, fico no aguardo do feedback para tentarmos outras alternativas. 

[jaojao]

agora ela nao ta mais falando q ta com atolamento mais agora fala que ta com 'obstruçao de carrinho'.

[hiago · Accepted solution]

boa tarde amigo , faca o seguinte , tente achar o carrinho de sujeira , tire ele , e jogue todo o pó do toner , na minha aconteceu isso tbm 

se for a solução marque aki , e da um kudos ai 

fico no aguardo