@rosana1113 , seja bem vinda a Comunidade!
Provavelmente a recarga prejudicou na impressão.
Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! ![TechUser_0-1633653022336.png TechUser_0-1633653022336.png](https://h30487.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/39349i6E41327480C348DF/image-dimensions/28x28?v=v2)
Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3. Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.
4.Tente imprimir pelo bloco de notas.
![TechUser_6-1633653051464.png TechUser_6-1633653051464.png](https://h30487.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/39355iA854832B3F86DEA9/image-size/medium?v=v2&px=400)
![TechUser_7-1633653058646.png TechUser_7-1633653058646.png](https://h30487.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/39356i898B97DB7D803C1C/image-size/medium?v=v2&px=400)
Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.
Confira abaixo como é fácil:
- Baixe HP Print and Scan Doctor.
- Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
- Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
- Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
- Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
- Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
- Os resultados do teste são exibidos com ícones:
Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.
Qualquer dúvida,estou por aqui!
Espero ter ajudado! =D
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