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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá, boa tarde
Se o cartucho é novo e ao instalar acusa falha, tente voltar o antigo pra ver se ele pelo menos reconhece como vazio.
Se sim, possívelmente esse cartucho novo esteja com alguma falha.
De toda forma, faça o seguinte, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (agua ou alcool comum não serve), ou então uma flanela seca.
Faça uma limpeza dos contatos do cartucho e do local onde encaixa na impressora.
Caso não resolva, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a impressoras.
Fale com um analista de suporte que ele poderá lhe indicar se a troca será feita pela revenda ou pela HP.
Espero ter ajudado !
*******Sou um funcionário HP**********
Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Muito obrigado e uma ótima semana !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
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Olá, boa tarde
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Se sim, possívelmente esse cartucho novo esteja com alguma falha.
De toda forma, faça o seguinte, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (agua ou alcool comum não serve), ou então uma flanela seca.
Faça uma limpeza dos contatos do cartucho e do local onde encaixa na impressora.
Caso não resolva, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a impressoras.
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