cartucho

[diasvania]

acabei de comprar um cartulho 662 pretoe não consigo fazer copia,na tela aparece problemas no cartucho,e os seguintes cartuchos precisam ser substituidos,o que pode ter acontecido?e o que devo fazer?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá, boa tarde

Se o cartucho é novo e ao instalar acusa falha, tente voltar o antigo pra ver se ele pelo menos reconhece como vazio.

Se sim, possívelmente esse cartucho novo esteja com alguma falha.

De toda forma, faça o seguinte, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (agua ou alcool comum não serve), ou então uma flanela seca.

Faça uma limpeza dos contatos do cartucho e do local onde encaixa na impressora.

Caso não resolva, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a impressoras.

Fale com um analista de suporte que ele poderá lhe indicar se a troca será feita pela revenda ou pela HP.

Espero ter ajudado !

*******Sou um funcionário HP**********

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Muito obrigado e uma ótima semana !

[diasvania]

ok problema resolvido 😉 🙂