cartuchos não reconhecidos pela impressora

[Cleverson_beker]

caros, comprei cartuchos novos para a impressora 3636  e venho usando a 2 meses, removi para fazer uma limpeza e agora a software da impressora diz que o cartucho não se aplica a essa impressora, as luzes de cartucho ficam piscando e nada de imprimir, mas se eu faço o procedimento de folha de teste( usando o botão ligar e cancelar juntos), a impressora para de piscar e imprime uma folha de relatório  , certinho sem reclamar, assim que ela faz esse procedimento a luz volta a piscar e nada de imprimir, por sua vez, se recebe informações para imprimir folha de teste, por que o software aponta que os cartuchos não são compativeis e as impressões de folhas de teste ela se comporta como normal??, isso quer dizer que os cartuchos funcionam na impressora..., alguem com problema parecido...

[Ronaldo_Ferreir]

@Cleverson_beker , bom dia !

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

Espero que lhe ajude !