impressão em branco

[MariannaLucena]

Ola!

Minha impressora reconhece bem  o pc e os cartuchos, que estão cheios.

Contudo, envio a impressão e ela puxa o papel normalmente, mas a impressão sai em branco..

Preciso de ajuda...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MariannaLucena, bom dia amiga !

Faça o seguinte...

1 - Desligue a impressora e retire o cabo de força;

2 - Retire o cartucho;

3 - Use uma flanela levemente umedecida com água filtrada e faça uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o conecta na impressora;

4 - Ligue a impressora;

5 - Reinstale o cartucho e faça novos testes.

Se não funcionar, faça testes com outro cartucho.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MariannaLucena]

Oi,

Já havia tido essas ideias. os cartuchos estão limpos e desentupidos.

ela chegou a imprimir algumas linhas.. não entendo o que há. 

o que será que pode ser?

[Ronaldo_Ferreir]

@MariannaLucena

Há duas possibilidades:

- Cartucho

- Impressora

Para eliminar a chance de um defeito da impressora, precisaria testar com outro cartucho.

Pode até ser o cartucho antigo pra ver se ainda sai um pouquinho de tinta.

Se com outro cartucho imprimir algo, o defeito está nesse cartucho atual dela.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"