impressao A3

marinasacoman · ‎13-06-2012

Boa tarde pessoal,

minha impressora é uma hp officijet pro k8600

ela esta dando problema, nao quer fazer impressao no formato A3

so imprime no formato A4

preciso de ajuda

SFranklim · ‎13-06-2012

A nivel de configurações nas propriedades de impressora e no proprio documento está tudo correcto?

A impressora, quando faz a impressão puxa o papel A3 mas imprime em tamanho A4.

Recordasse se houve alguma alteração?

pff verifique este documento e confirme se é o que acontece: http://support.hp.com/br-pt/document/c02571755

Verifique tambem este link ,que é acerca da mesma questão: http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-e-funcionalidades-de/Officejet-Pro-K8600-n%C3%A3o-imprim...

espero ter ajudado,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎13-06-2012

Boa tarde Marina,

Obrigado por usar o forum HP,

Pode-nos indicar qual o seu sistema operativo e se acontece algum erro quando tenta imprimir em A3?

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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marinasacoman · ‎13-06-2012

eu sou arquiteta, e uso muito para fazer formato A3, uso muito auto cad, mas tentei fazer em outros programas como word etc e tbm continua com o mesmo problema. quando mando fazer a impressao nao aparece nenhuma janela com erro, ela imprime normalmente, mas em formato A4

SFranklim · ‎13-06-2012

Obrigado pela sua resposta,

Anteriormente ja conseguiu fazer impressoes A3 ou sempre deu esta falha?

No driver da impressora, está a selecionar o tipo de papel A3 ?

obrigado

Eu trabalho para a HP.
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marinasacoman · ‎13-06-2012

Ela nunca deu este problema, e mesmo selecionando o tamanho do papel, ela continua a imprimir em tamanho A4

SFranklim · ‎13-06-2012

Faça o seguinte,

Se a ligação for por USB, desligue o cabo e acedendo ao Painel de Controlo > impressoras, elimine o icon da impressora com o nome de Officejet K8600. Assim que o icon desaparecer, volte a ligar o cabo e aguarde que o windows conclua a instalação.

Se houver alguma falha com o driver de impressão, será eliminada e voltara tudo ao normal.

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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marinasacoman · ‎13-06-2012

Infelismente nao resolveu o problema.

SFranklim · ‎13-06-2012

A nivel de configurações nas propriedades de impressora e no proprio documento está tudo correcto?

A impressora, quando faz a impressão puxa o papel A3 mas imprime em tamanho A4.

Recordasse se houve alguma alteração?

pff verifique este documento e confirme se é o que acontece: http://support.hp.com/br-pt/document/c02571755

Verifique tambem este link ,que é acerca da mesma questão: http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-e-funcionalidades-de/Officejet-Pro-K8600-n%C3%A3o-imprim...

espero ter ajudado,

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marinasacoman · ‎13-06-2012

Muito Obrigada, deu tudo certo, funcionou direitinho!!

SFranklim · ‎14-06-2012

Ainda bem que pude ajudar! obrigado pelo feedback 😉

Eu trabalho para a HP.
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