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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
338 Exibições

impressora 1516

em ‎05-08-2022 06:07 PM

Produto: acer aspire
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora não imprime por não reconhecer cartucho preto original . 

PORÉM IMPRIME FOLHA DE TESTE INCLUSIVE UTILIZANDO O CARTUXO PRETO!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

impressora 1516

em ‎08-08-2022 07:58 AM

@bahia110 , bom dia !

 

Use o scan doctor para diagnótico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Chegou a testar com algum outro cartucho ?

Limpou os contatos onde encaixa o cartucho na impressora ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

impressora 1516

em ‎08-08-2022 08:43 AM

Substitui com os cuidados recomendados os dois cartuxos originais. A impressora imprime página de teste perfeitamente inclusive com o cartuxo preto.  Porém não imprime e o led laranja indicador de defeito do cartuxo preto pisca. Testei com outro cartuxo e o resultado é o mesmo. Windows 10    64 bit  não indica defeito na tela de impressão, simplesmente não imprime como  se não houvesse impressora.

O destino da impressora é o lixo?

Muito obrigado pela atenção.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação