impressora hp 2136 ocupada

[AnaSimoes1]

Impressora não reconhecendo cartucho preto, quando verifico o software não ler o cartucho, fora do usb só para tirar cópia também não funciona mesmo o cartucho estando no lugar correto a luz de indicação do cartucho preto continua piscar. sequer puxa o papel, no pc aparece erro impressora ocupada.

Se deixar somente o cartucho colorido aí puxa o papel para imprimir, mas sai em branco

joguei dinheiro fora comprando cartuchos novos essa semana para chegar aqui e não ler do mesmo jeito até queria devolver já que isso não é o problema, o software deveria mostrar qual é o defeito para gente não comprar cartucho atoa 

só escrevo porque já li praticamente todas as dicas de post anteriores e nada daquilo resolve, aliás parece que nem para aquelas pessoas resolveu é só para dizer que tem opção o que não incorre em solução 

a hp é uma decepção não compro nem recomendo mais...

grata.

[Ronaldo_Ferreir]

@AnaSimoes1 , bom dia !

O cartucho é original ou recarregado ?

Se voltar o cartucho antigo, ele detecta normalmente ?

[AnaSimoes1]

Tinha um cartucho original inclusive comprado aqui no site da hp e tinha funcionado alguma vez mas fiquei sem usar umas duas semanas achei que a tinta estava seca, daí fica piscando a luz mesmo com o cartucho dentro, como a impressora não deu nenhuma notificação do que estava ruim, fui no carrefour aqui perto e comprei outro cartucho o que aconteceu que joguei dinheiro fora porque NÃO funcionou e está do mesmo jeito. desculpa desafar contigo mas é muito descaso da hp, que deveria apontar o problema pro cliente não ficar comprando cartucho que não resolve.

Mas é isso no cartucho era pouco usado antes, mas como não funcionava acabei comprando outro no carrefour e mesmo assim o erro persiste.

obrigada por responder