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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
570 Exibições

impressora manchando com particulas de pó

em ‎26-04-2019 11:04 AM

Produto: Laser Jet CP1025nw color
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora nova, após poucas folhas impressas já começou a sujar com particulas de pó e agora também manchando toda folha como se tivesse  goticulas de água. Imprimi a folha de limpeza não adiantou. Os cartuchos estão ok. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 2 de 4

impressora manchando com particulas de pó

em ‎29-04-2019 11:26 AM

Olá elianazevedo, tudo bem?

Se possível, encaminhe uma imagem de uma impressão feita pelo equipamento, para que possamos analisar melhor o que está ocorrendo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

impressora manchando com particulas de pó

em ‎02-05-2019 12:53 PM

Ainda não enviei a imagem porque agora a impressora nao está respondendo ao comando de imprimir. Vou ver se consigo resolver e posteriormente faço o envio.

Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,172 95 228
Mensagem 4 de 4

impressora manchando com particulas de pó

em ‎02-05-2019 02:22 PM

Ok elianazevedo

 

Estamos no aguardo.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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