impressora não reconhece o cartucho

mavicius · ‎28-02-2022

comprei um cartucho preto novo e a impressora não reconheceu tirei o novo e coloquei o velho, que estava funcionando só tinha acabado a tinta e também não reconheceu mais fiz algumas verificações e descobri que está faltando um drive e não consigo achar o drive em lugar nenhum do HP doctor ou do suporte não sei mais o que fazer.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2022

@mavicius , boa tarde !

Por gentileza informe:

- Qual modelo do cartucho HP ?

- Qual a mensagem exata que apresenta ?

No aguardo

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mavicius · ‎02-03-2022

modelo do cartucho 664 e é original comprado na kalunga não apresenta erro no computador, mas a led do cartucho fica acesa e não imprime, no doctor dá como problema do cartucho ou cabeça de impressão.